WorkBuddy 与中国企业 500 强共建实践经验：从个人提效到超级组织！

一个团队借助WorkBuddy完成新品发布筹备，下一场，能不能不用从头再来？让一个人做得更快之后，企业还需要让好方法留下来，让更多同事接着用。

10月30日，在2026腾讯全球数字生态大会WorkBuddy超级组织专场上，讨论围绕着一个更进一步的问题展开：个人已经能用AI提效，企业怎样把这些能力用起来、管起来，变成持续发挥作用的组织能力？

“我们希望WorkBuddy不仅仅帮助个体，也能帮助企业成为超级组织。”腾讯云副总裁、腾讯CodeBuddy&WorkBuddy负责人刘毅表示，“WorkBuddy的下一步，是让人与AI共同完成更复杂的流程和工作。”

不只把一次工作做快

还要让好方法留下来

苏宁的新品发布团队，已经在尝试回答开头的问题。团队借助WorkBuddy项目空间，把布展、会展、接待做成模板，将过程文件纳入知识库。下一场新品发布的筹备，从3个工作日缩短到4小时。省下的是筹备时间，留下的是下一次还能继续用的方法。

苏宁科技副总裁秦中介绍，苏宁基于WorkBuddy打造组织级智能体平台，目前已覆盖14个部门、48个协作场景，沉淀36个可复用智能体，并已采购2500个WorkBuddy企业版席位。

在研发侧，苏宁用WorkBuddy贯通产品、交互、视觉、架构开发与单元测试，73个项目跑通了全链路AI Coding。

腾讯云副总经理、WorkBuddy企业产品负责人张曦耀把这种变化概括为“从办公提效到业务增效”：前者看员工省了多少小时，后者看哪个经营指标变了。一个人的好方法能被整个组织用上，AI的价值才真正留在了组织里。

从能用到能常驻

企业还要跨过四道坎

好方法要成为组织能力，不能只靠员工各自摸索。系统能不能接通，权限能不能放心交出去，消耗与运行过程能不能看清，任务能不能持续执行，都是企业需要回答的问题。

WorkBuddy梳理了从试用、推广、沉淀、连接，到自治的“超级组织五阶模型”。此次四大升级，对应的正是规模化部署Agent时的四个具体难题。

连接：让AI接入企业已有系统

针对“系统难打通”，WorkBuddy开放平台能力向内融合企业微信及腾讯办公生态，向外兼容第三方IM与企业系统，并接入主流优质开源模型。让AI进入企业的工作环境，而不只是停留在一个独立工具里。

安全：让企业敢于放权

针对“不敢放权”，WorkBuddy构建了全链路防护的企业级安全解决方案。当Agent深入业务，企业需要的不只是能力，也包括与之配套的安全管控。

可观测：看清消耗与运行轨迹

针对“不好管控”，新上线的可观测中心帮助企业算清Credits积分消耗、了解运行轨迹。除了知道AI完成了什么，也要看清它如何运行、消耗了多少积分。

托管：让数字助理7×24小时在岗

针对“难以常驻”，WorkBuddy托管智能体（WMA）将任务执行能力搬到云端，让专属数字助理7×24小时在岗。

WorkBuddy专家产品经理、企业智能体负责人贾卷介绍，其云端内核沿用WorkBuddy Agent底座与Harness，由Agent运行时、Harness、模型与企业管理平台四部分组成。除了在WorkBuddy桌面端使用，也可通过API、A2A调用，或接入常见IM平台。

目前，WorkBuddy托管智能体已在两个入口全面开放：

• WorkBuddy管理端：可定义智能体，并下发至员工的WorkBuddy端侧；

• 腾讯云控制台：支持通过API或SDK嵌入企业业务系统。

面向不同企业的数据主权要求，WorkBuddy提供SaaS旗舰版、VPC专享版和私有化部署三种形态。其中，WorkBuddy VPC专享版首批通过中国信通院“政务领域智能体安全要求测评”，实现数据不留存、权限可管控、行为可审计。

跑得快之外

还要让企业敢托付

深圳市标准技术研究院人工智能应用与标准化专家冯念文，把WorkBuddy比作一台“AI蒸汽机”。面对一个此前没做过的客户需求，IT同事借助WorkBuddy在短时间内完成了交付；知识也从在网盘里查找，变成在组织里调用。

但效率提升，并不是企业把工作交给AI的全部理由。冯念文用一个比喻解释“可托付”：父母要外出一个月，会把五岁的孩子托付给哪位邻居？家里有钱、门锁结实，未必就能托付。

“安全、可信、好用都是关键结果，可托付才是目标。”围绕这一目标，深圳市标准技术研究院联合腾讯等行业伙伴，基于WorkBuddy、企业微信等在AI办公方面的实践，制定了《人工智能可信办公智能体标准体系》。

作为参编方，WorkBuddy在会上发布《WorkBuddy企业版安全白皮书》，首次系统披露全链路安全管控体系，展示行业标准在产品端的落地实践。白皮书基于腾讯超过20年的安全技术积累、WorkBuddy自身实践及大量企业客户反馈汇编而成。

冯院认为腾讯和WorkBuddy是可托付的，基于此，深圳标准院还在WorkBuddy上线了首个标准化行业智能体的Buddy应用，整合16项专家能力、10项核心技能，帮助企业查标准、管标准、用标准。

让专业能力

进入更多企业的工作

从通用办公走进具体业务，也需要更多行业伙伴把专业能力接进来。

携程集团副总裁、携程商旅CEO宋涛分享了企业差旅的实践：携程商旅全球年交易超1亿次，AI预订渗透率已达60%。通过与腾讯云的战略合作，双方将基于WorkBuddy与MCP架构开放差旅Agent能力，共建企业AI生态。

会上，腾讯WorkBuddy开放生态负责人林佐露介绍，目前开放平台已汇聚超过5万生态伙伴及开发者，沉淀超过20万项生态应用能力。这些专业能力已覆盖55个行业、30多个垂直领域。

硬件方面，超过200家硬件开发者入驻，参与体验用户规模突破100万。

企业应用：管理员确认后，按需分配

Buddy应用已支持发布到WorkBuddy企业版。企业管理员确认后，可在企业版后台统一管理，按企业需要向全体员工开放，或分配给指定岗位和人员。

后续，WorkBuddy还将上线企业市场，让企业更方便地发现、选择和使用行业应用与服务。

生态服务：专家与技能支持付费

WorkBuddy同时宣布上线“专家”和“技能”的付费能力。伙伴和开发者可将专家、技能作为付费服务发布，支持用户买断或订阅，并通过平台管理收入。未来，WorkBuddy还将拓展商业化能力的覆盖范围与定价方式；在企业版场景下，也将逐步打通从选择、试用、购买到授权的完整链路。

组织变强

不止是多用几个AI

在圆桌对话中，腾讯云副总裁、WorkBuddy客户成功负责人张渝，与冯念文、宋涛、秦中、伊利集团人工智能负责人杨晓萌、东阿阿胶CIO丁丰俐、张曦耀，讨论了AI如何推广、如何保障安全，以及优先解决什么问题。

丁丰俐介绍，东阿阿胶今年先让员工把WorkBuddy用起来，在各自的业务场景中找价值。内部AI共创营报名人数增长到800多人，AI竞赛收到200多份作品，每两周举办一次培训与分享。“未来的应用，是业务部门自己创造出来的”。

杨晓萌分享了伊利的路径：员工个人提效与生产级应用并行。生产级应用有统一标准、职责机制、人机协同流程与运营方法；验证价值后，再把技能、知识、数据等沉淀为可复用资产。同时，培养业务部门的AI应用先锋、连接业务与AI的AIBP、AI产品经理三类人才。

这些探索，落在同一个方向上：让员工用起来，让好方法留下来，再让经过验证的能力走进更多业务。正如张曦耀所说：“AI可以让每个人变强，当个人能力沉淀为组织资产、变成可运营的系统，组织才会变强。”

从个人提效走向组织增效，企业正在探索的不只是让更多员工用上AI，更是把经过验证的好方法，变成团队可以持续复用的能力。WorkBuddy企业版已落地50多个行业，覆盖50%中国企业500强、60%中国企业100强，一起共建实践经验！

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